Elegir un CRM con WhatsApp no es un lujo, es una necesidad para cualquier pyme argentina que quiera vender sin vueltas. El cliente promedio te escribe por WhatsApp, espera respuesta rápida y no quiere que lo pases de un lado a otro. Por eso armé esta lista: solo los que realmente te facilitan la vida con WhatsApp, sin humo. Los precios los pongo en USD y en ARS al dólar tarjeta (1 USD = 1891.5 ARS) para que no te agarre sorpresa.
Tabla resumen
| Herramienta | Integración WhatsApp | Nativo / Terceros | Plan inicial (USD/mes) | Plan inicial (ARS/mes) | Ideal para |
|---|---|---|---|---|---|
| Kommo | Sí, completa | Nativo | 18 USD | 34.047 ARS | Pymes que viven del chat |
| Bitrix24 | Sí, completa | Nativo | 49 USD | 92.684 ARS | Equipos que necesitan más que CRM |
| HubSpot | Sí, básica | Terceros (WATI, etc.) | 20 USD (Sales Hub) | 37.830 ARS | Empresas que ya usan HubSpot |
| Pipedrive | Sí, básica | Terceros (MessageBird, etc.) | 14 USD | 26.481 ARS | Vendedores que quieren pipeline simple |
| Zoho CRM | Sí, básica | Terceros (Zoho Desk, etc.) | 14 USD | 26.481 ARS | Pymes que buscan precio bajo |
Las opciones, una por una
Kommo
Kommo es el rey del WhatsApp nativo. Te permite chatear, enviar mensajes masivos, automatizar respuestas y hasta hacer seguimiento de leads desde el mismo chat. No necesitás instalar nada raro. Arranca en 18 USD/mes (34.047 ARS) y es ideal si tu negocio funciona 90% por WhatsApp. Eso sí, la interfaz puede sentirse un poco abrumadora al principio, pero una vez que le agarrás la mano, volar.
Bitrix24
Bitrix24 también tiene WhatsApp nativo, pero es más pesado: viene con CRM, gestión de proyectos, llamadas, y muchas funciones que quizás no necesitás. La integración de WhatsApp es sólida, con chatbots y plantillas. El plan más barato con WhatsApp incluido arranca en 49 USD/mes (92.684 ARS). Si tenés un equipo grande y querés todo en uno, es una gran opción. Si sos solo o muy chico, puede quedarte grande.
HubSpot
HubSpot es el más conocido, pero su integración con WhatsApp no es nativa. Tenés que usar un tercero como WATI o MessageBird, que te cobran aparte. El Sales Hub gratis te sirve para empezar, pero el plan pago arranca en 20 USD/mes (37.830 ARS). Es bueno si ya tenés todo el ecosistema HubSpot y no te molesta pagar extra. Para el que quiere WhatsApp fácil, no es la mejor opción. → Análisis completo de HubSpot CRM en Argentina.
Pipedrive
Pipedrive es simple, visual y enfocado en ventas. La integración con WhatsApp es vía terceros (MessageBird, WATI, etc.), así que suma costo y configuración. El plan Essential arranca en 14 USD/mes (26.481 ARS). Si te gusta tener el pipeline ordenado y no te jode instalar un plugin, puede funcionar. Pero no esperes magia nativa. → Análisis completo de Pipedrive en Argentina.
Zoho CRM
Zoho CRM es barato y tiene muchas funciones, pero el WhatsApp no viene incluido de fábrica. Podés integrarlo con Zoho Desk o usar apps de terceros. El plan Standard arranca en 14 USD/mes (26.481 ARS). Es una opción válida si tenés un presupuesto muy ajustado y te animás a configurar todo vos. No es tan pulido como Kommo o Bitrix24 para WhatsApp. → Análisis completo de Zoho CRM en Argentina.
Veredicto
Si tu pyme vive del WhatsApp, no lo dudes: Kommo es la mejor opción para la mayoría. Es nativo, no te rompe el bolsillo (18 USD/mes) y está pensado para vender por chat. Si necesitás un CRM más completo con proyectos y equipo grande, Bitrix24 es el que va, aunque te salga más caro. Para el resto, si ya estás casado con HubSpot o Pipedrive, podés hacerlo funcionar, pero te va a costar más plata y tiempo. Elegí con la cabeza fría y no te dejes llevar por el nombre.