Qué es Kommo (ex amoCRM), en una línea
Kommo (antes amoCRM) es un CRM diseñado para gestionar ventas desde conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook. Sirve para centralizar tus leads y automatizar seguimientos sin complicarte con planillas. Lo más importante: su fuerte es la mensajería, no la gestión de procesos complejos.
Para quién SÍ
- Pymes argentinas que venden principalmente por WhatsApp y redes sociales, y necesitan un CRM liviano para no perder clientes en el chat.
- Equipos comerciales de 3 a 20 personas que quieren automatizar mensajes de seguimiento sin depender de un área técnica.
- Negocios de e-commerce o servicios que reciben consultas por Instagram y Facebook, y buscan unificar la comunicación en un solo lugar.
Para quién NO
- Empresas con procesos de ventas largos y complejos (B2B con múltiples aprobaciones) que requieren automatizaciones avanzadas o integraciones ERP.
- Pymes que necesitan reportes financieros detallados o gestión de inventarios integrada, porque Kommo se queda corto en esas áreas.
Los 12 criterios
| # | Criterio | Kommo (ex amoCRM) |
|---|---|---|
| 1 | WhatsApp Business | Ver sección abajo |
| 2 | Precio USD | Desde USD 20 |
| 3 | Precio aprox. ARS | ~ARS 37.830/mes |
| 4 | Versión gratuita | Sí — hasta 3 usuarios, funcionalidades limitadas (pocas automatizaciones, historial acotado) |
| 5 | Idioma de interfaz | Español completo |
| 6 | Soporte en Argentina | Soporte en español por chat y email, sin horario local específico (soporte global 24/7) |
| 7 | Integraciones clave | WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Gmail, Google Calendar, Zapier, MercadoPago |
| 8 | Facilidad de implementación | 4/5 — Se configura en horas, no requiere conocimientos técnicos |
| 9 | Ideal para | Pymes argentinas que venden principalmente por WhatsApp y redes sociales, y necesitan un CRM liviano para no perder clientes en el chat. |
| 10 | No recomendado para | Empresas con procesos de ventas largos y complejos (B2B con múltiples aprobaciones) que requieren automatizaciones avanzadas o integraciones ERP. |
| 11 | Veredicto editorial | Ver abajo |
| 12 | (Afiliado — interno) | Direct, 35% recurrente (100% primera venta; sube a 50% tras USD 10k en ventas) |
El tema WhatsApp
La integración con WhatsApp Business es nativa y directa, sin apps de terceros. Podés sincronizar tu número de WhatsApp Business y gestionar chats, enviar plantillas y automatizar respuestas desde el CRM. Esta funcionalidad está disponible desde el plan gratuito, aunque con límites en cantidad de conversaciones activas. En los planes pagos, podés escalar sin restricciones.
Precios en contexto argentino
Kommo se paga en USD con tarjeta de crédito, por lo que el costo final en Argentina incluye el dólar tarjeta (impuestos incluidos). El plan gratuito permite hasta 3 usuarios y funcionalidades básicas, pero limita las automatizaciones y el historial de mensajes. Los planes pagos arrancan en USD 20 por usuario/mes y suben según las funciones que necesites. No hay plan local en pesos.
Pros y contras
Pros:
- Integración nativa con WhatsApp Business, ideal para el mercado argentino.
- Interfaz intuitiva que cualquier vendedor puede usar sin capacitación.
- Automatizaciones simples para seguimientos y recordatorios sin programar.
- Plan gratuito funcional para equipos muy pequeños.
Contras:
- No tiene módulo de facturación ni control de stock.
- Las automatizaciones avanzadas requieren el plan pago más caro.
- El soporte no tiene horario argentino específico, puede demorar en responder.
Veredicto
Si tu pyme vende por WhatsApp y redes sociales, Kommo es una opción sólida y simple de implementar. No es para empresas que necesitan un CRM completo con facturación o reportes financieros. Para equipos chicos que quieren ordenar sus chats y no morir en el intento, funciona bien. Si necesitás más robustez, mejor mirá otras alternativas.